Pravidla používání dárkových karet pro individuální zákazníky
Podmínky pro dárkové karty pro individuální zákazníky
PODMÍNKY PRO OBJEDNÁVÁNÍ A POUŽÍVÁNÍ DÁRKOVÝCH KARET ANSWEAR - PRO INDIVIDUÁLNÍ ZÁKAZNÍKY
§ 1
Pojmy používanými v těchto pravidlech se rozumí:
1. VYDAVATEL DÁRKOVÉ KARTY (VYDAVATEL KARTY) - Answear.com SA se sídlem v Krakově, adresa: 31-564 Kraków, Aleja Pokoju 18, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Krakově, XI. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000816066, IČ:122515020, DIČ: 6793080390, se základním kapitálem 949 057,75 PLN
2. DÁRKOVÁ KARTA(KARTA) – elektronická forma poukázky na doručitele vygenerovaná Vydavatelem karty (ve formě číselně-písmenného kódu nebo pouze číselného kódu), která potvrzuje právo jejího Uživatele vyměnit peněžní hodnotu přiřazenou dané Dárkové kartě za zboží v internetovém obchodě ANSWEAR, s konkrétním datem platnosti, s elektronicky přiřazenou informací o hodnotě karty. Dárková karta není platební kartou, není nástrojem elektronických peněz ve smyslu platných právních předpisů.
3. OBCHOD ANSWEAR – internetový obchod provozovaný na adrese www.answear.cz, který umožňuje použití Dárkové karty, kontrolu stavu a Použitelné hodnoty Dárkové karty.
4. ZÁKAZNÍK – uživatel obchodu Answear, který si u vydavatele karty zakoupí dárkovou kartu,
5. UŽIVATEL – zákazník obchodu Answear, který používá dárkovou kartu v souladu s jejím účelem a v rozsahu vyplývajícím z těchto Pravidel,
6. POUŽITELNÁ HODNOTA – částka přiřazená Dárkové kartě, do jejíž výše může Uživatel za příslušnou Dárkovou kartu nakoupit zboží nabízené k prodeji v Obchodě ANSWEAR,
7. TRANSAKCE – operace provedená pomocí Dárkové karty spočívající ve výměně Použitelné hodnoty přidělené Dárkové kartě za zboží zakoupené v obchodě Answear snížením výše Použitelné hodnoty o částku odpovídající hodnotě zboží zakoupeného Uživatelem.
§ 2
1. Dárkovou kartu může zakoupit pouze zákazník přihlášený ke svému účtu v obchodě ANSWEAR. Dárková karta bude uživateli zaslána po zaplacení částky Použitelné hodnoty. Úhradu částky Užitné hodnoty lze provést pouze prostřednictvím platebního kanálu poskytnutého Vydavatelem karty.
2. Pro zakoupení karty musí zákazník postupovat podle Průvodce e-Dárkovou kartou.
3. Zákazník může zakoupit Dárkovou kartu prostřednictvím aplikace poskytované Vydavatelem karty na částku v násobcích 500 (pět set) Kč až do maximální výše 2 000 (dva tisíce) Kč, ale je možné zakoupit i nominální hodnoty 3 000 (tři tisíce) Kč, 4 000 (čtyři tisíce) Kč, 5 000 (pět tisíc) Kč. V případě, že si zákazník přeje zakoupit dárkovou kartu jiné hodnoty, může se obrátit na zákaznický servis obchodu Answear a domluvit se individuálně.
4 Dárková karta je platná po celých 12 měsíců od zakoupení.
§ 3
1. Dárkové karty mají podobu číselně-písmenného kódu nebo pouze číselného kódu, který je elektronickým nosičem Hodnoty k použití.
2 Dárková karta se používá výhradně k realizaci Transakcí.
3. Dárkovou kartu lze doručit pouze zákazníkovi, který ji zakoupil, a to na e-mailovou adresu přidělenou k účtu v obchodě Answear.
4. Zákazník, který je spotřebitelem, je oprávněn odstoupit od nákupu Dárkové karty bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Dárkové karty. Zákazník může zaslat jakékoli jednoznačné prohlášení poštou na adresu sídla vydavatele dárkové karty (tj. na adresu: Answear.com SA, Aleja Pokoju 18, 31-564 Kraków) nebo e-mailem na adresu: Answear.com SA, Aleja Pokoju 18, 31-564 Kraków: obchod@answear.cz . Pokud zákazník využije druhou možnost, vydavatel karty mu neprodleně zašle potvrzení o přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči (například e-mailem).
V takovém případě dojde k deaktivaci čipové karty okamžitě, nejpozději však do 3 pracovních dnů ode dne, kdy vydavatel karty obdrží odstoupení zákazníka od kupní smlouvy na čipovou kartu. Zákazník nemůže odstoupit od nákupu dárkové karty, která byla použita i jen částečně.
5. V případě, že v období mezi obdržením prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy a deaktivací Karty Uživatel Dárkovou kartu použil, je Vydavatel karty zproštěn povinnosti vrátit Zákazníkovi cenu zaplacenou za Dárkovou kartu v rozsahu, v jakém Uživatel využil Hodnotu k použití.
§ 4
1. Vydavatel karty neodpovídá za důsledky nemožnosti uplatnit Dárkovou kartu v důsledku okolností, za které neodpovídá, zejména pokud jde o uplynutí doby platnosti Dárkové karty nebo nedostatečnou Použitelnou hodnotu ve vztahu k cenám zboží nabízeného v Obchodě ANSWEAR.
2. Vydavatel karty není účastníkem právního vztahu mezi Uživatelem a Zákazníkem.
§ 5
1. Dárkové karty nelze zcela ani zčásti vyměnit za hotovost.
2. Uživatel Dárkové karty může Dárkovou kartu použít vícekrát během doby její platnosti, a to až do vyčerpání její Použitelné hodnoty. V případě, že je hodnota transakce vyšší než výše použitelných prostředků, použije uživatel všechny použitelné prostředky, s výhradou ustanovení 7 níže.
3. Vydavatel karty si v zájmu ochrany zájmů Klienta nebo Uživatele Dárkové karty vyhrazuje právo dočasně zablokovat používání Dárkové karty.
4. Uživatel uplatní Dárkovou kartu zadáním jedinečného kódu Dárkové karty na místě zřetelně označeném pro použití Dárkových karet - "Dárková karta". Hodnota objednávky Zákazníka bude snížena o Použitelnou hodnotu zaznamenanou na Dárkové kartě v den nákupu. Dokončená transakce se rovná nákupu a podléhá fiskalizaci. Uživatel může pro jednu transakci použít více dárkových karet.
5. Dárková karta se čte pouze v elektronickém prostředí, tj. každá transakce podléhá ověření její přípustnosti a určení hodnoty, která se použije výhradně v obchodě ANSWEAR.
6. V případě, že hodnota zboží zakoupeného Uživatelem přesáhne Použitelnou hodnotu, bude možné Transakci dokončit za podmínky, že Uživatel uhradí částku, která představuje rozdíl mezi hodnotou objednávky učiněné Zákazníkem a Použitelnou hodnotou Dárkové karty. Výše uvedený rozdíl lze uhradit jakoukoli platební metodou, kterou obchod Answear akceptuje, včetně jiné dárkové karty.
7. Uživatel nemá nárok na vyplacení rozdílu mezi Užitnou hodnotou a hodnotou zadané objednávky, pokud je hodnota transakce nižší než aktuální Užitná hodnota v hotovosti. Uživatel není v žádném případě oprávněn vyměnit Užitnou hodnotu za hotovost.
8. Při nákupu s dárkovou kartou se body ANSWEAR Clubu počítají z hodnoty zakoupených produktů.
9. Použití Dárkové karty nevylučuje použití slevových kódů nebo účast v Klubu ANSWEAR za podmínek stanovených zvláštními předpisy.
10. Za nákup dárkové karty se body Answear Clubu nepřičítají. Nákup Dárkové karty nelze uhradit Použitelnou hodnotou z jiné Dárkové karty.
11. Použitelné hodnoty nashromážděné na dárkových kartách lze sčítat, tj. při jedné objednávce lze použít více než jednu dárkovou kartu.
12. Hodnota, která má být použita na Dárkové kartě, pokrývá také náklady na doručení zboží zakoupeného v rámci Transakce.
13. Uživatel může zkontrolovat zůstatek finančních prostředků a historii provedených transakcí v příslušné sekci účtu klienta.
§ 6
1. Dárkovou kartu lze používat po dobu její platnosti nebo do jejího zablokování na žádost zákazníka nebo uživatele. Předpokladem pro zablokování dárkové karty je zadání kódu přiřazeného ke kartě.
2. Vzhledem k tomu, že Dárková karta je kartou na doručitele, Vydavatel karty neodpovídá za transakce provedené držiteli Dárkové karty, kteří ji získali od Zákazníka neautorizovaným způsobem.
3 Vydavatel karty má právo odmítnout uplatnění Dárkové karty v následujících případech:
a) vypršení platnosti Dárkové karty,
b) nedostatek odpovídajících zdrojů, tj. Použitelná hodnota na dárkové kartě ve vztahu k ceně zboží objednaného uživatelem,
c) výskyt technických problémů, které brání uplatnění Dárkové karty z důvodů mimo kontrolu Vydavatele karty. V takovém případě vydavatel karty podnikne, pokud je to technicky a organizačně možné, nezbytné kroky k odstranění překážek a co nejrychlejšímu dokončení transakce.
4. Uplatnění Dárkové karty Uživatelem představuje platnou Transakci i v případě, že se Uživatel dostane ke Kartě neautorizovaným způsobem, ledaže by Karta i přes oznámení o blokaci nebyla Vydavatelem Karty předem zablokována ve lhůtách uvedených v těchto Podmínkách.
5. Uživatel může vrátit zboží zakoupené za dárkovou kartu v souladu s pravidly platnými v obchodě ANSWEAR. Náhrady za vrácené zboží se provádějí elektronicky na Dárkovou kartu ve formě nové Hodnoty k použití v případech, kdy byla platba za zboží v rámci příslušné transakce provedena výhradně z prostředků Dárkové karty. Připsáním hodnoty vráceného Zboží na Dárkovou kartu se platnost Dárkové karty neobnovuje, ledaže by po vrácení Zboží uplynula doba platnosti Dárkové karty; v takovém případě doba platnosti Dárkové karty běží znovu po dobu 30 dnů ode dne připsání částky vráceného Zboží na Dárkovou kartu za Hodnotu k použití.
6. V případě vrácení Použitelné hodnoty u objednávek, které byly zaplaceny více než jednou dárkovou kartou, se vrácení provede podle následujících pravidel: (I) vrácení se provede nejprve na Dárkovou kartu s nejvyšší nominální hodnotou; (II) pokud jsou použité Dárkové karty stejné nominální hodnoty, vrácení Užitné hodnoty se provede v pořadí stanoveném podle uvážení Vydavatele karty. Úhrada použitelné hodnoty jednotlivých dárkových karet bude provedena maximálně do výše hodnoty prostředků, které byly z příslušné dárkové karty čerpány za účelem vyřízení objednávky.
7. V případě odstoupení od Smlouvy v případě Transakce zaplacené z části Dárkovou kartou a zčásti bankovním převodem je hodnota vrácena stejným způsobem jako při nákupu zboží, přičemž vrácení peněz je provedeno v první řadě na uvedené číslo bankovního účtu.
8. V případě, že je transakce zrušena pouze ve vztahu k některému zboží zakoupenému výměnou za Užitné hodnoty, bude uhrazena pouze hodnota zboží, kterého se zrušení týká. V takovém případě se přiměřeně použije bod 6 výše.
9. V případě jakýchkoli problémů při zpracování Transakce dárkovou kartou může Uživatel výše uvedené nahlásit Vydavateli karty prostřednictvím infolinky nebo e-mailem na adresu: obchod@answear.cz.
10 Reklamace týkající se elektronických dárkových karet vyřídí vydavatel karty do 14 dnů ode dne podání reklamace zákazníkem nebo uživatelem. Reklamaci lze zaslat na e-mailovou adresu uvedenou v bodě 8 výše.
§ 7
1. Ve věcech, které nejsou upraveny v těchto podmínkách, se použijí příslušné právní předpisy.
2. Zákazník je povinen se seznámit s těmito Podmínkami před vložením peněžních prostředků na Dárkovou kartu a Uživatel před jejím použitím.
3. Obsah těchto pravidel je k dispozici na internetových stránkách na adrese: www.answear.cz
4 Vydavatel karty může změnit ustanovení těchto Podmínek v následujících případech:
a) změna právních ustanovení nebo změna výkladu právních ustanovení v důsledku soudních rozsudků, správních rozhodnutí, výkladů, vysvětlení nebo doporučení vydaných příslušnými úřady nebo orgány, pokud se týkají problematiky obsažené v Pravidlech;
b) změna způsobu poskytování služeb, na které se vztahují Podmínky, z technických a technologických důvodů, bezpečnostních důvodů, zvýšení kvality služeb poskytovaných vydavatelem karty;
c) změna rozsahu nebo způsobu poskytování služeb obsažených v Pravidlech zavedením nových funkcí nebo služeb, úpravou nebo ukončením stávajících funkcí nebo služeb;
d) změna způsobu fungování obchodu Answear, pokud má vliv na nákup a uplatnění dárkových karet;
e) potřeba zavedení redakčních změn.
5. Změna Podmínek je účinná pro Dárkové karty zakoupené po této změně. Na dárkové karty zakoupené před změnou Podmínek se vztahují ustanovení Podmínek před změnou.