Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud je hodnota vaší objednávky 1 500 Kč nebo více, můžete zboží vrátit zdarma prostřednictvím poboček ZÁSILKOVNY.

Najděte adresní štítek: V balíku s objednávkou najdete adresní štítek s označením Packeta.com pro vrácení zboží.

Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE. Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete nám jednoznačně oznámit odstoupení od smlouvy a poslat nám ho elektronicky na e-mail obchod@answear.cz.

Připravte balík: Zboží spolu s formulářem zabalte a na balík nalepte adresní štítek s označením Packeta.com. Číslo z adresního štítku vám poslouží jako sledovací číslo vrácené zásilky, abyste měli informace o jejím pohybu, než dorazí k nám na sklad. Pohyb zásilky můžete sledovat na stránce https://tracking.packeta.com/cs.

Odešlete balík: Balík se zbožím, které chcete vrátit, zaneste do libovolné pobočky ZÁSILKOVNY. Seznam poboček najdete ZDE.

Proces vrácení peněz: Po odeslání vráceného zboží obdržíte e-mailové potvrzení o jeho přijetí. Vrácení peněz proběhne do 5–14 dní od doručení balíčku na naši adresu, poté, co budou vrácené výrobky zkontrolovány.

Důležité upozornění: Neregistrujte dodatečně vrácení na svém účtě.

Zboží nelze vrátit prostřednictvím Z-BOXu, prosím, použijte některou z poboček.

Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud je hodnota vaší objednávky 1 500 Kč nebo více, můžete zboží vrátit zdarma prostřednictvím kurýra DPD.

Registrujte vrácení: Pro zahájení procedury bezplatného vrácení se přihlaste na svůj účet na answear.cz a vejděte do záložky Vrácení. Najdete zde všechny produkty, které můžete bezplatně vrátit prostřednictvím kurýra. Můžete vrátit i několik objednávek najednou, pokud splňují podmínky bezplatného vrácení (jejich hodnota byla 1 500 Kč nebo vyšší a neuplynulo 30 dní od data jejich dodání). V záložce Vrácení bude dostupný úplný seznam objednávek, které splňují podmínky pro bezplatné vrácení skrze společnost DPD.

Zadejte potřebné informace: Vyberte produkty, které chcete vrátit, a místo příjezdu kurýra.

Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE . Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete nám jednoznačně oznámit odstoupení od smlouvy a poslat nám ho elektronicky na e-mail obchod@answear.cz.

Připravte balík: Zboží spolu s formulářem zabalte do krabice určené k přepravě a dobře ji uzavřete. Na balík nemusíte nic lepit, kurýr bude mít vlastní adresní štítek.

Odešlete balík: Kurýr přijede na vámi zadanou adresu. Předejte mu balíček.

Pamatujte: Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy.

Proces vrácení peněz: Po odeslání vráceného zboží obdržíte e-mailové potvrzení o jeho přijetí. Vrácení peněz proběhne do 5–14 dní od doručení balíčku na naši adresu, poté, co budou vrácené výrobky zkontrolovány.

Zkontrolujte hodnotu objednávky: Nepřesahuje-li hodnota vaší objednávky 1 500 Kč, můžete vrátit zboží jakýmkoliv přepravcem a odeslat zásilku na vlastní náklady – s použitím "Formuláře vrácení zboží" přiloženého k zásilce.

Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE. Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete nám jednoznačně oznámit odstoupení od smlouvy a poslat nám ho elektronicky na e-mail obchod@answear.cz.

Připravte zásilku: Zabalte zboží do vhodné přepravní krabice (preferujeme originální). Do zásilky vložte formulář pro vrácení/odstoupení od smlouvy a přiložte originál nebo kopii faktury. Pečlivě zásilku uzavřete.

Odešlete zásilku: Zboží odešlete na adresu: ANSWEAR.CZ, DPD CZ, s. r. o., Orlovská 803/162, 713 00 Ostrava-Heřmanice, s poznámkou "ANSWEAR.CZ - Vrácení"

Proces vrácení peněz: Po odeslání vráceného zboží obdržíte e-mailové potvrzení o jeho přijetí. Vrácení peněz proběhne do 5–14 dní od doručení balíčku na naši adresu, poté, co budou vrácené výrobky zkontrolovány.

Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud je hodnota vaší objednávky 1 500 Kč nebo více, můžete zboží vrátit zdarma v prodejnách Medicine.

Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE . Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete od smlouvy odstoupit prostřednictvím elektronického formuláře, který zašlete na email obchod@answear.cz.

V případě, že jste za objednané zboží zaplatili hotově na dobírku, prosíme uveďte číslo vašeho bankovního účtu a peníze vám na něj budou vráceny.

Zaměstnanci prodejny odevzdejte zboží, formulář na vrácení zboží a pokladní doklad nebo jiný doklad o koupi.

Pamatujte: Vrácení peněz v kamenných prodejnách není možné.

Očekávejte e-mail s potvrzením o vrácení platby. Dostanete ho od nás, jakmile váš balík dorazí na sklad a zkontrolujeme vrácené produkty.

Seznam prodejen Medicine, kde můžete zboží vrátit, naleznete: ZDE

Soubor si můžete stáhnout kliknutím na tlačítko: