Vrácení zboží
JE TO JEDNODUCHÉ:
Lhůta pro vrácení produktů
Máte právo vrátit zakoupený výrobek do 30 dnů od převzetí zásilky (právo na odstoupení od kupní smlouvy).
Lhůta pro vrácení peněz
Vrácení vaší platby bude provedeno ve lhůtě od 5 do 14 dnů podle platných zákonných ustanovení.
Proces vrácení peněz
Pokud jste platbu provedli on-line, vrátíme vám částku na stejný účet. V případě, že jste platili hotově na dobírku, uveďte číslo vašeho bankovního účtu na „FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ“.
Krok za krokem – jak vrátit zboží?
Máte na výběr z několika možností. Vyberte si tu nejlepší pro vás. Bezplatné vrácení zboží v rámci České Rebubliky pro objednávky za alespoň 1 500 Kč (bez nákladů na dopravu).
Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud je hodnota vaší objednávky 1 500 Kč nebo více, můžete zboží vrátit zdarma prostřednictvím poboček ZÁSILKOVNY.
Najděte adresní štítek: V balíku s objednávkou najdete adresní štítek s označením Packeta.com pro vrácení zboží.
Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE. Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete nám jednoznačně oznámit odstoupení od smlouvy a poslat nám ho elektronicky na e-mail obchod@answear.cz.
Připravte balík: Zboží spolu s formulářem zabalte a na balík nalepte adresní štítek s označením Packeta.com. Číslo z adresního štítku vám poslouží jako sledovací číslo vrácené zásilky, abyste měli informace o jejím pohybu, než dorazí k nám na sklad. Pohyb zásilky můžete sledovat na stránce https://tracking.packeta.com/cs.
Odešlete balík: Balík se zbožím, které chcete vrátit, zaneste do libovolné pobočky ZÁSILKOVNY. Seznam poboček najdete ZDE.
Proces vrácení peněz: Po odeslání vráceného zboží obdržíte e-mailové potvrzení o jeho přijetí. Vrácení peněz proběhne do 5–14 dní od doručení balíčku na naši adresu, poté, co budou vrácené výrobky zkontrolovány.
Důležité upozornění: Neregistrujte dodatečně vrácení na svém účtě.
Zboží nelze vrátit prostřednictvím Z-BOXu, prosím, použijte některou z poboček.
Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud je hodnota vaší objednávky 1 500 Kč nebo více, můžete zboží vrátit zdarma prostřednictvím kurýra DPD.
Registrujte vrácení: Pro zahájení procedury bezplatného vrácení se přihlaste na svůj účet na answear.cz a vejděte do záložky Vrácení. Najdete zde všechny produkty, které můžete bezplatně vrátit prostřednictvím kurýra. Můžete vrátit i několik objednávek najednou, pokud splňují podmínky bezplatného vrácení (jejich hodnota byla 1 500 Kč nebo vyšší a neuplynulo 30 dní od data jejich dodání). V záložce Vrácení bude dostupný úplný seznam objednávek, které splňují podmínky pro bezplatné vrácení skrze společnost DPD.
Zadejte potřebné informace: Vyberte produkty, které chcete vrátit, a místo příjezdu kurýra.
Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE . Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete nám jednoznačně oznámit odstoupení od smlouvy a poslat nám ho elektronicky na e-mail obchod@answear.cz.
Připravte balík: Zboží spolu s formulářem zabalte do krabice určené k přepravě a dobře ji uzavřete. Na balík nemusíte nic lepit, kurýr bude mít vlastní adresní štítek.
Odešlete balík: Kurýr přijede na vámi zadanou adresu. Předejte mu balíček.
Pamatujte: Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy.
Proces vrácení peněz: Po odeslání vráceného zboží obdržíte e-mailové potvrzení o jeho přijetí. Vrácení peněz proběhne do 5–14 dní od doručení balíčku na naši adresu, poté, co budou vrácené výrobky zkontrolovány.
Zkontrolujte hodnotu objednávky: Nepřesahuje-li hodnota vaší objednávky 1 500 Kč, můžete vrátit zboží jakýmkoliv přepravcem a odeslat zásilku na vlastní náklady – s použitím "Formuláře vrácení zboží" přiloženého k zásilce.
Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE. Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete nám jednoznačně oznámit odstoupení od smlouvy a poslat nám ho elektronicky na e-mail obchod@answear.cz.
Připravte zásilku: Zabalte zboží do vhodné přepravní krabice (preferujeme originální). Do zásilky vložte formulář pro vrácení/odstoupení od smlouvy a přiložte originál nebo kopii faktury. Pečlivě zásilku uzavřete.
Odešlete zásilku: Zboží odešlete na adresu: ANSWEAR.CZ, DPD CZ, s. r. o., Orlovská 803/162, 713 00 Ostrava-Heřmanice, s poznámkou "ANSWEAR.CZ - Vrácení"
Proces vrácení peněz: Po odeslání vráceného zboží obdržíte e-mailové potvrzení o jeho přijetí. Vrácení peněz proběhne do 5–14 dní od doručení balíčku na naši adresu, poté, co budou vrácené výrobky zkontrolovány.
Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud je hodnota vaší objednávky 1 500 Kč nebo více, můžete zboží vrátit zdarma v prodejnách Medicine.
Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE . Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete od smlouvy odstoupit prostřednictvím elektronického formuláře, který zašlete na email obchod@answear.cz.
V případě, že jste za objednané zboží zaplatili hotově na dobírku, prosíme uveďte číslo vašeho bankovního účtu a peníze vám na něj budou vráceny.
Zaměstnanci prodejny odevzdejte zboží, formulář na vrácení zboží a pokladní doklad nebo jiný doklad o koupi.
Pamatujte: Vrácení peněz v kamenných prodejnách není možné.
Očekávejte e-mail s potvrzením o vrácení platby. Dostanete ho od nás, jakmile váš balík dorazí na sklad a zkontrolujeme vrácené produkty.
Seznam prodejen Medicine, kde můžete zboží vrátit, naleznete: ZDE
FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ
Bez ohledu na to, jaký způsob vrácení zvolíte, nezapomeňte k vrácenému zboží přiložit vyplněný formulář pro vrácení zboží
Soubor si můžete stáhnout kliknutím na tlačítko:
