Vrácení zboží

PRODLOUŽILI JSME LHŮTU VRÁCENÍ V PROSINCI. OBJEDNÁVEJTE BEZ STAROSTÍ, ČAS NA VRÁCENÍ MÁTE DO KONCE LEDNA 2023!

VRÁCENÍ? JE TO JEDNODUCHÉ:

  • Máte právo vrátit koupený výrobek během 30 dní ode dne obdržení zásilky.
  • Nemusíte ani uvádět důvod vrácení, i když budeme vděční za takovou informaci - využijeme jí při přípravě nabídky a vylepšování fungování obchodu.

 

Krok za krokem - jak vrátit zboží? 

V závislosti na hodnotě  Vaší objednávky můžete využít jednu z několika možností vrácení:

Registrovaný klient s objednávkou nad 1 000 Kč:

  • BEZPLATNÉ VRÁCENÍ PŘES ZÁSILKOVNU
  • BEZPLATNÉ VRÁCENÍ KURÝREM DPD

 Registrovaný klient s hodnotou zboží v objednávce pod 1 000 Kč nebo neregistrovaný bez ohledu na hodnotu objednávky:

  • ODESLÁNÍ NA VLASTNÍ NÁKLADY

Zboží můžete pohodlně a bez ohledu na výši vaší objednávky vždy zdarma vrátit s pomocí našeho ochotného personálu na odběrném místě v centru Prahy na adrese Myšák Gallery, Vodičkova 710/31, 110 00. Vrácení v odběrném místě je možné pouze s originálním nebo vytištěným formulářem. Nemusíte být registrovaný klient.

 

BEZPLATNÉ VRÁCENÍ PŘES ZÁSILKOVNU

  • Pokud jste udělali objednávku jako přihlášený uživatel a hodnota zboží přesahuje
    1 000 Kč, můžete zboží vrátit bezplatně v pobočkách ZÁSILKOVNY.
  • V balíku s objednávkou naleznete adresní štítek zásilkový s označením Packeta.com na vrácení zboží.
  • Neregistrujte vrácení dodatečně na Vašem účtu.
  • Vyplňte formulář na vrácení nebo přiložte jakékoliv jiné jednoznačné odstoupení od smlouvy.
  • Zboží zabalte společně s formulářem a na balík nalepte adresní štítek s označením Packeta.com.
  • Balík se zbožím, které chcete vrátit, zaneste do libovolné pobočky ZÁSILKOVNY. Jejich seznam najdete zde: https://www.zasilkovna.cz/pobocky

Pamatujte:

  • Vytiskněte a vyplňte formulář pro vrácení zboží. Pokud nemáte možnost vytisknout formulář pro vrácení, vyplňte formulář přiložený k objednávce. Můžete také vyplnit a poslat Formulář odstoupení od smlouvy nebo jakékoliv jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy i elektronicky na emailovou adresu obchod@answear.cz.
  • Vrácení platby trvá 5-14 dní v souladu s platnými právními předpisy.
  • Při objednávce zaplacené on-line, vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena.

 

BEZPLATNÉ VRÁCENÍ KURÝREM DPD:

  • Přesahuje-li hodnota zboží v objednávce, kterou chcete vrátit v celku nebo v části, HODNOTU 1 000 Kč a Vy jste provedli objednávku jako PŘIHLÁŠENÝ uživatel, můžete využít bezplatného vrácení. Pro zahájení procedury bezplatného vrácení se přihlaste na svůj účet na ANSWEAR.cz a vejděte do záložky Vrácení. Následně postupujte podle návodu.
  • Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy. 
  • Můžete pokaždé vrátit několik objednávek, které splňují podmínky bezplatného vrácení (pokud jejich hodnota přesahovala 1 000 Kč a neuplynulo 30 dní od data jejich dodání). V záložce Vrácení bude dostupný úplný seznam objednávek, které splňují podmínky pro bezplatné vrácení skrze DPD společnost. (Při vrácení skrze DPD nemusíte na balík nic lepit. O vše se postará kurýr.)

Pamatujte:

  • Vytiskněte a vyplňte formulář vrácení zboží. Pokud nemáte možnost tisknout, vyplňte formulář, který jste obdrželi spolu s objednaným zboží. Rovnež můžete vyplnit a odeslat formulář odstoupení od smlouvy nebo vlastnoručně napsané prohlášení odstoupení od smlouvy. Na balík nelepte adresní štítek s označením Packeta.com. Kurýr bude mít vlastní adresní štítek
  • Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy. 
  • V případě, že jste za objednávku zaplatili hotově na dobírku a na formuláři pro vrácení jste uvedli Váš bankovní účet, bude Vám hodnota objednávky vrácena na uvedený bankovní účet. V případě, že jste na formuláři neuvedli číslo bankovního účtu, bude Vám hodnota objednávky vrácena stejným způsobem, jaký jste použili při objednání zboží. Vrácení bude provedeno ve lhůtě od 5 do 14 dnů podle platných zákonných ustanovení. 

ODESLÁNÍ NA VLASTNÍ NÁKLADY:

  • Nepřesahovala-li hodnota Vaší OBJEDNÁVKY 1 000 Kč anebo jste nakupovali jako nepřihlášený ZÁKAZNÍK, můžete vrátit zboží tradičním způsobem a odeslat zásilku na vlastní náklady - s použitím "Dokumentu vrácení" přiloženého k zásilce. 
  • Vytiskněte a vyplňte formulář vrácení zboží. Pokud nemáte možnost tisknout, vyplňte formulář, který jste obdrželi spolu s objednaným zboží. Rovnež můžete vyplnit a odeslat formulář odstoupení od smlouvy nebo vlastnoručně napsané prohlášení odstoupení od smlouvy.
  • Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy. Budeme vděční, bude-li v originálním balení od výrobce.

Zboží odešlete na adresu:

 ANSWEAR.CZ, DPD CZ, S. R. O.

 ORLOVSKÁ 162/803

 713 00  OSTRAVA-HEŘMANICE

 S POZNÁMKOU "ANSWEAR.CZ - VRÁCENÍ"

 

Pamatujte:

  • Vytiskněte a vyplňte formulář vrácení zboží. Pokud nemáte možnost tisknout, vyplňte formulář, který jste obdrželi spolu s objednaným zbožím.
  • Rovnež můžete vyplnit formulář odstoupení od smlouvy nebo vlastnoručně napsané jednoznačné prohlášení odstoupení od smlouvy a odeslat ho elektronickou formou na e-mail obchod@answear.cz.
  • V případě, že jste za objednávku zaplatili hotově na dobírku a na formuláři pro vrácení jste uvedli Váš bankovní účet, bude Vám hodnota objednávky vrácena na uvedený bankovní účet. V případě, že jste na formuláři neuvedli číslo bankovního účtu, bude Vám hodnota objednávky vrácena stejným způsobem, jaký jste použili při objednání zboží. Hodnota objednávky Vám bude vrácena ve lhůtě od 5 do 14 dnů, dle platných ustanovení. 
  • Poštovné spojené s náklady na vrácení zboží se nevrací.
  • K zajištění bezpečného a rychlého doručení zásilky doporučujeme její odeslání kurýrní službou nebo poštou, doporučeně nebo s potvrzením o odeslání zásilky
  • Kupující, který je spotřebitelem dle platných právních předpisů, má právo na odstoupení od Smlouvy a bezplatné vrácení nepoužitého zboží v původním stavu bez uvedení důvodů během zákonné lhůty 14 dní od data obdržení zboží. Dle našich obchodních podmínek má zákazník možnost vrácení v prodloužené lhůtě 30 dní.

 

SOUBORY KE STAŽENÍ:

Formulář vrácení zboží pdf.