Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud je hodnota vaší objednávky 1 800 Kč nebo více, můžete zboží vrátit zdarma prostřednictvím poboček ZÁSILKOVNY.

Najděte adresní štítek: V balíku s objednávkou najdete adresní štítek s označením Packeta.com pro vrácení zboží.

Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE. Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete nám jednoznačně oznámit odstoupení od smlouvy a poslat nám ho elektronicky na e-mail obchod@answear.cz.

Připravte balík: Zboží spolu s formulářem zabalte a na balík nalepte adresní štítek s označením Packeta.com. Číslo z adresního štítku vám poslouží jako sledovací číslo vrácené zásilky, abyste měli informace o jejím pohybu, než dorazí k nám na sklad. Pohyb zásilky můžete sledovat na stránce https://tracking.packeta.com/cs.

Odešlete balík: Balík se zbožím, které chcete vrátit, zaneste do libovolné pobočky ZÁSILKOVNY. Seznam poboček najdete ZDE.

Proces vrácení peněz: Vrácení peněz proběhne do 5–14 dní od doručení balíčku na naši adresu, poté, co budou vrácené výrobky zkontrolovány.

Důležité upozornění: Neregistrujte dodatečně vrácení na svém účtě.

Zboží nelze vrátit prostřednictvím Z-BOXu, prosím, použijte některou z poboček.

Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud je hodnota vaší objednávky 1 800 Kč nebo více (bez započítání nákladů na dopravu), můžete zboží vrátit zdarma prostřednictvím kurýra DPD. U objednávek s nižší hodnotou činí poplatek za vrácení zboží 119 Kč.

Vrácení zboží: je možné u všech objednávek (zdarma u objednávek v hodnotě 1 800 Kč a více, bez nákladů na dopravu). Přihlaste se ke svému účtu a přejděte do sekce „Odstoupení od smlouvy“. Označte produkty, které chcete vrátit, a postupujte podle jednotlivých kroků. Připravte balíček a vyčkejte na kurýra. Kurýr s sebou přinese přepravní štítek.

Zadejte potřebné informace: Vyberte produkty, které chcete vrátit, a místo příjezdu kurýra.

Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE . Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete nám jednoznačně oznámit odstoupení od smlouvy a poslat nám ho elektronicky na e-mail obchod@answear.cz.

Připravte balík: Zboží spolu s formulářem zabalte do krabice určené k přepravě a dobře ji uzavřete. Na balík nemusíte nic lepit, kurýr bude mít vlastní adresní štítek.

Odešlete balík: Kurýr přijede na vámi zadanou adresu. Předejte mu balíček.

Pamatujte: Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy.

Proces vrácení peněz: Vrácení peněz proběhne do 5–14 dní od doručení balíčku na naši adresu, poté, co budou vrácené výrobky zkontrolovány.

Vrácení zboží: Zboží lze vrátit u všech objednávek (zdarma u objednávek v hodnotě 1 800 Kč a více, bez nákladů na dopravu). Přihlaste se ke svému účtu a přejděte do sekce „Odstoupení od smlouvy“. Označte produkty, které chcete vrátit, a postupujte podle jednotlivých kroků. Balíček podejte na libovolném výdejním místě DPD nebo v samoobslužném výdejním boxu DPD pomocí podacího kódu, který obdržíte e-mailem nebo který se vám zobrazí v závěrečném kroku se shrnutím.

Zákazník obdrží e-mailem 6místný kód, který může použít k odeslání zásilky, spolu se sledovacím číslem pro další sledování.

Kód by měl být napsán na balík před jeho předáním pracovníkovi pobočky nebo jeho vložením do balíkové schránky a je platný 5 kalendářních dnů.

Vrácení zboží můžete provést prostřednictvím balíkových boxů AlzaBox, Allegro One, GLS, DPD a OX.

NAJÍT NEJBLIŽŠÍ VÝDEJNÍ MÍSTO NEBO BOX »

Zákazník obdrží potvrzení o odeslání prostřednictvím SMS zprávy.

Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud je hodnota vaší objednávky 1 800 Kč nebo více, můžete zboží vrátit zdarma v prodejnách Medicine.

Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE . Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete od smlouvy odstoupit prostřednictvím elektronického formuláře, který zašlete na email obchod@answear.cz.

V případě, že jste za objednané zboží zaplatili hotově na dobírku, prosíme uveďte číslo vašeho bankovního účtu a peníze vám na něj budou vráceny.

Zaměstnanci prodejny odevzdejte zboží, formulář na vrácení zboží a pokladní doklad nebo jiný doklad o koupi.

Pamatujte: Vrácení peněz v kamenných prodejnách není možné.

Očekávejte e-mail s potvrzením o vrácení platby. Dostanete ho od nás, jakmile váš balík dorazí na sklad a zkontrolujeme vrácené produkty.

Seznam prodejen Medicine, kde můžete zboží vrátit, naleznete: ZDE

Přihlaste se do svého účtu a přejděte do sekce „Odstoupit od smlouvy“. Zde najdete všechny produkty, které lze vrátit.

Vyberte produkty, které chcete vrátit, a zahajte proces vrácení.

Zvolte způsob vrácení: odeslání na vlastní náklady do našeho skladu.

V případě potřeby uveďte číslo bankovního účtu, na který mají být peníze vráceny. V případě online platby bude částka vrácena na stejný účet nebo kartu, kterou jste použili při platbě.

Vložte vracené zboží spolu s vyplněným formulářem do obalu určeného pro přepravu a pečlivě jej uzavřete. Pokud vracíte křehký produkt, použijte ochranný materiál (např. bublinkovou fólii). Pokud ji nemáte, snažte se zboží co nejlépe zabezpečit proti poškození během přepravy.

Zákazník odpovídá za případné snížení hodnoty zboží v souladu s obchodními podmínkami a platnými právními předpisy. Doporučujeme vracet zboží v originálním balení výrobce.

Zabalené zboží odešlete prostřednictvím Vámi zvoleného dopravce na naši adresu. Zásilky zaslané jiným způsobem (např. bez doručení na adresu) nemusí být převzaty.

Zboží odešlete na adresu: ANSWEAR.CZ, DPD CZ, s. r. o., Orlovská 803/162, 713 00 Ostrava-Heřmanice, s poznámkou "ANSWEAR.CZ - Vrácení"

Nezapomeňte: vyplněný formulář pro vrácení zboží nebo formulář odstoupení od smlouvy přiložte k balíku.

Vrácení peněz proběhne do 5–14 pracovních dní od doručení zásilky na naši adresu a po kontrole vráceného zboží.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Tyto náklady nejsou vratné.

Neposílejte zásilky na dobírku – nemáme technické možnosti jejich převzetí.

Pro bezpečnost zásilky a rychlé doručení doporučujeme využít kurýrní službu nebo poštu s možností „Potvrzení o podání“ / „Doporučená zásilka“.

Není nutné přikládat doklad o zaplacení.

Formulář pro vrácení zboží naleznete ZDE.

Soubor si můžete stáhnout kliknutím na tlačítko: