Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud je hodnota vaší objednávky 1 800 Kč nebo více, můžete zboží vrátit zdarma prostřednictvím poboček ZÁSILKOVNY.

Najděte adresní štítek: V balíku s objednávkou najdete adresní štítek s označením Packeta.com pro vrácení zboží.

Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE. Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete nám jednoznačně oznámit odstoupení od smlouvy a poslat nám ho elektronicky na e-mail obchod@answear.cz.

Připravte balík: Zboží spolu s formulářem zabalte a na balík nalepte adresní štítek s označením Packeta.com. Číslo z adresního štítku vám poslouží jako sledovací číslo vrácené zásilky, abyste měli informace o jejím pohybu, než dorazí k nám na sklad. Pohyb zásilky můžete sledovat na stránce https://tracking.packeta.com/cs.

Odešlete balík: Balík se zbožím, které chcete vrátit, zaneste do libovolné pobočky ZÁSILKOVNY. Seznam poboček najdete ZDE.

Proces vrácení peněz: Vrácení peněz proběhne do 5–14 dní od doručení balíčku na naši adresu, poté, co budou vrácené výrobky zkontrolovány.

Důležité upozornění: Neregistrujte dodatečně vrácení na svém účtě.

Zboží nelze vrátit prostřednictvím Z-BOXu, prosím, použijte některou z poboček.

Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud je hodnota vaší objednávky 1 800 Kč nebo více, můžete zboží vrátit zdarma prostřednictvím kurýra DPD.

Registrujte vrácení: Pro zahájení procedury bezplatného vrácení se přihlaste na svůj účet na answear.cz a vejděte do záložky "Odstoupit od smlouvy". Najdete zde všechny produkty, které můžete bezplatně vrátit prostřednictvím kurýra. Můžete vrátit i několik objednávek najednou, pokud splňují podmínky bezplatného vrácení (jejich hodnota byla 1 800 Kč nebo vyšší a neuplynulo 30 dní od data jejich dodání). V záložce "Odstoupit od smlouvy" bude dostupný úplný seznam objednávek, které splňují podmínky pro bezplatné vrácení skrze společnost DPD.

Zadejte potřebné informace: Vyberte produkty, které chcete vrátit, a místo příjezdu kurýra.

Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE . Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete nám jednoznačně oznámit odstoupení od smlouvy a poslat nám ho elektronicky na e-mail obchod@answear.cz.

Připravte balík: Zboží spolu s formulářem zabalte do krabice určené k přepravě a dobře ji uzavřete. Na balík nemusíte nic lepit, kurýr bude mít vlastní adresní štítek.

Odešlete balík: Kurýr přijede na vámi zadanou adresu. Předejte mu balíček.

Pamatujte: Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy.

Proces vrácení peněz: Vrácení peněz proběhne do 5–14 dní od doručení balíčku na naši adresu, poté, co budou vrácené výrobky zkontrolovány.

Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud je hodnota vaší objednávky 1 800 Kč nebo více, můžete zboží vrátit zdarma v prodejnách Medicine.

Nezapomeňte na formulář: Ke každé objednávce je přiložen formulář na vrácení zboží, prosíme o jeho vyplnění. V případě, že formulář v objednávce nenajdete, můžete si jej stáhnout ZDE . Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, můžete od smlouvy odstoupit prostřednictvím elektronického formuláře, který zašlete na email obchod@answear.cz.

V případě, že jste za objednané zboží zaplatili hotově na dobírku, prosíme uveďte číslo vašeho bankovního účtu a peníze vám na něj budou vráceny.

Zaměstnanci prodejny odevzdejte zboží, formulář na vrácení zboží a pokladní doklad nebo jiný doklad o koupi.

Pamatujte: Vrácení peněz v kamenných prodejnách není možné.

Očekávejte e-mail s potvrzením o vrácení platby. Dostanete ho od nás, jakmile váš balík dorazí na sklad a zkontrolujeme vrácené produkty.

Seznam prodejen Medicine, kde můžete zboží vrátit, naleznete: ZDE

Přihlaste se do svého účtu a přejděte do sekce „Odstoupit od smlouvy“. Zde najdete všechny produkty, které lze vrátit.

Vyberte produkty, které chcete vrátit, a zahajte proces vrácení.

Zvolte způsob vrácení: odeslání na vlastní náklady do našeho skladu.

V případě potřeby uveďte číslo bankovního účtu, na který mají být peníze vráceny. V případě online platby bude částka vrácena na stejný účet nebo kartu, kterou jste použili při platbě.

Vložte vracené zboží spolu s vyplněným formulářem do obalu určeného pro přepravu a pečlivě jej uzavřete. Pokud vracíte křehký produkt, použijte ochranný materiál (např. bublinkovou fólii). Pokud ji nemáte, snažte se zboží co nejlépe zabezpečit proti poškození během přepravy.

Zákazník odpovídá za případné snížení hodnoty zboží v souladu s obchodními podmínkami a platnými právními předpisy. Doporučujeme vracet zboží v originálním balení výrobce.

Zabalené zboží odešlete prostřednictvím Vámi zvoleného dopravce na naši adresu. Zásilky zaslané jiným způsobem (např. bez doručení na adresu) nemusí být převzaty.

Zboží odešlete na adresu: ANSWEAR.CZ, DPD CZ, s. r. o., Orlovská 803/162, 713 00 Ostrava-Heřmanice, s poznámkou "ANSWEAR.CZ - Vrácení"

Nezapomeňte: vyplněný formulář pro vrácení zboží nebo formulář odstoupení od smlouvy přiložte k balíku.

Vrácení peněz proběhne do 5–14 pracovních dní od doručení zásilky na naši adresu a po kontrole vráceného zboží.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Tyto náklady nejsou vratné.

Neposílejte zásilky na dobírku – nemáme technické možnosti jejich převzetí.

Pro bezpečnost zásilky a rychlé doručení doporučujeme využít kurýrní službu nebo poštu s možností „Potvrzení o podání“ / „Doporučená zásilka“.

Není nutné přikládat doklad o zaplacení.

Formulář pro vrácení zboží naleznete ZDE.

Soubor si můžete stáhnout kliknutím na tlačítko: